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门店店长岗位职责

门店店长岗位职责

  【岗位职责一】

  1、全面负责大卖场组织协调管理工作,保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行;

  2、监督卖场销售毛利的完成情况;

  3、分析消费行为,根据分析结果引进畅销产品,淘汰滞销产品;

  4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业;

  5、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

  6、维护与客户的良好关系,解决严重的客户投诉事件;

  7、负责对员工的培训教育。

  

  【岗位职责二】

  1、全面负责面店管理,按公司规定的模式运作。

  2、根据公司下达的指标,制订门店柜组的销售,毛利计划并组织落实,对执行情况跟踪检查、指导、控制。

  3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。

  4、参与促销活动的策划,负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈;

  5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握,并与业务部门及时沟通处理;

  6、了解市场动态,及时调整门店经营策略,对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议,确保竞争力的不断提高。

  

  【岗位职责三】

  1.将营运目标传达给下属,掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力争取最佳营业额;

  2.监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录;

  3.销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售;

  4.进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即汇报;

  5.有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等;

  6.定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度;

  7.传达各项目及促成工作,安排培训及管理所有员工;

  8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾;

  

  【岗位职责四】

  1、根据展厅目标及规定,积极热情接待每位到店客户,全力超额完成任务;

  2、负责客户合同签定,全力增加合同金额;并确保货款回笼;

  3、负责店面导购及设计师日常工作的安排;

  4、协调解决销售过程中的问题;

  5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见,为公司提供信息;

  6、负责定单登记、跟踪及客户回访,提升回头率;

  7、负责库存物品的销售,注意开源节流;

  8、完成主管领导临时交办的其他工作。

  

  【岗位职责五】

  (1)任务达成:负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务,结合周边竞争对手的情况和动态,制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划,不折不扣的完成销售额、综合贡献额,主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。

  (2)考核:以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核,有效的贯彻公司的激励机制,以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情,确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

  (3)人员培养:店长对核心骨干员工予以充分的关注,并给予核心骨干优先晋级的机会,确保门店核心团队的稳定和发展。作好员工离职的面谈,了解离职原因,并针对店内出现的问题及时整改。

  (4)培训:追踪主任对员工的管理行为,如发现违纪员工直接开罚单,签字后交给培训主管;追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作,重点追踪脱岗培训效果。

  (5)盘点:负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点,确保公司财产不受损失。

  (6)样机:负责门店样机管理的整体工作,监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性,确保样机政策在门店的执行,加强对门店空柜的管理,组织督促并指导主任、营业员加强样机管理,同时必须及时将空柜情况反馈分部,并对解决情况给予跟踪。

  (7)卖场资源:负责对门店卖场资源合理挖掘,按公司标准收取费用,提高门店的收益,确保场地资源的有效使用。

  (8)售后服务:负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

  (9)管控:严格执行公司的财务制度,杜绝门店不合理的费用开支。

  (10)传达:负责组织晨检及各种门店管理层会议,正确、全面传达公司精神及政策,了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况,及时提出建议,并将解决方案向上汇报。

  (11)对卖场周边的宣传效果进行抽查,保障提升单店知名度。全面负责门店自主营销方案的策划和实施,并有效管控费用。

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