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接待员岗位职责范本

接待员岗位职责范本

  【范本一】

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 

  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 

  6、协助公司员工的复印、传真等工作; 

  7、完成上级主管交办的其它工作 

  

  【范本二】

  1.遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。 

  2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 

  3.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。 

  4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 

  5.监督公司员工的考勤登记,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况,供公司主管领导掌握情况,并提交综合管理部核发考勤工资。 

  7.统计公司员工年假及病、事假情况,并保管好请假条以备查。 

  8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排,包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间,做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。 

  9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查,督促保洁人员清理卫生死角,提高环境卫生质量。 

  10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。 

  11.负责公司安保工作,做好对重点部位、重点区域的安全排查,定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。 

  12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

  

  【范本三】

  1、办理客户入住退户手续,负责处理收集记录及客户档案; 

  2、安排对客户收缴各项费用; 

  3、处理客户投诉,并做好投诉处理后的客户回访工作; 

  4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作; 

  5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作; 

  6、完成领导交办的其他工作。

  

  【范本四】

  1、及时、准确接听/转接电话; 

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 

  3、负责高管办公室卫生打扫;

  4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等); 

  5、协助公司员工的复印、传真等工作; 

  6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;

  7、负责贵宾厅的卫生工作;

  8、完成上级主管交办的其它工作;

  

  【范本五】

  1、负责来访客、业户、租户的接待工作,作到仪表端庄,态度和蔼、热情大方,反应敏捷,处事稳健。 

  2、按照服务台工作内容、流程及相关标准,作好日常工作并负责登记。 

  3、协助办理失物登记及失物招领。 

  4、负责提供寻人广播服务。 

  5、负责提供和发放相关的宣传资料。 

  6、负责分管区域的卫生整理,保证周边环境清洁、干净。 

  7、配合保安部、工程部处理突发事件。 

  8、完成上级领导交办的其他工作。

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