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服务员职业道德培训

家政服务员的道德规范包括以下几个方面。

一、职业道德:

1、家政服务员要处理好与家政职业的关系,应做到爱岗敬业。

2、家政服务员要处理好与用户的关系,要诚实守信、办事公道。

3、家政服务员要处理好与社会的关系,要有服务群众、奉献社会的精神。

二、职业修养:

1、 遵纪、守法,讲文明、讲礼貌、维护社会公德。

2、 自尊、自爱、自信、自立、自强。

3、 守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。

4、 尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。

三、职业守则:

1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识;

2、发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗爱业;

3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,使消费者遭受人身、财产损害的问题;

4、要尊重消费者的生活习惯,不干预雇主的私生活;

5、不得擅自引领他人进入雇主家中;

6、要保守雇主的隐私,不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。

词条:职业道德
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